快手怎么推广广告链接:亿玛:达人GMV提升必备的6类服务
近期,“快手图书教育电商&媒体行业大会”在北京举行。本次大会由快手融媒研修院和快手图书教育联合主办。
亿玛好货兴选(后简称亿玛)的运营总监小四从「好货」和「服务」的角度,并结合「高潜案例」带来关于主播/达人带货晋级之路的精彩分享。
本文按演讲内容整理,有删节。
图注:亿玛好货兴选的运营总监小四分享中
亿玛能做什么?
“更好的连接、赋能和服务达人,并为消费者提供优质可靠的社交购物体验。”
亿玛将数据化智能平台「好货兴选」作为大中台,从系统直接链接达人和商家两端,实现“流量渠道”与“品牌供应商群体”的快速对接。
图注:达人孵化方向+商家合作方向
1)赋能达人的5大方向
① 职业赋能:
我进入平台,如何成为一个主播?又如何快速成为一个专业性主播?
——线上、线下专业达人孵化,赋能解决。
② 供应链赋能:
我不是大主播,粉丝不多,好像拿不到具有优势的价格,PK不过那些非常头部的主播。
我如何找到更好的货?这个货的稳定性、履约能力、交付能力、售后能力在哪里?如何拿到一个更优质、更有竞争力的价格给我的老铁?又如何能给自己争取到更高的佣金?
——供应链赋能解决。
图注:活动现场
③ 流量赋能:
直播间里老是没有人气?空有粉丝,一开播只有二三十人在线?
——专业的投流团队和流量分析团队赋能解决。
④ 标杆赋能:
将服务的头部和中腰部达人定义为重点扶持的达人对象,通过大数据分析,实现标杆性的打造。
⑤ 矩阵赋能:
MCN机构、品牌商自播,如何让IP、品牌,形成强有力的矩阵、联动作用?
—— 技术手段+达人孵化,实现矩阵赋能。
2)商家合作方向
专设“代运营品牌部门”,用「九节棍」服务政策,进行全品类品牌推广全案,在「电商渗透率」、「品牌曝光」和「爆款打造」上持续输出服务。
① 品牌全案
② 爆款孵化
③ 可持续爆款打造
赋能达人GMV的6类服务
通过提供“好货+智选”的供应链服务,亿玛为达人进行专业的引流与内容升级扶持,从而帮达人实现「直播带货转型升级」+可持续的「粉丝及商业变现成长」。
图注:活动现场
1)人货场
人:除了消费者、粉丝以外,这个“人”也指主播本身。
货:达人需要有什么样的货品,才能一边实现变现价值,一边增强自己跟老铁之间的货品关系?
从而去保证整个货品持续稳定的输出,进而实现带货目的?
场:达人直播间应该是一个什么样的场景?消费场景还是分享场景?
达人如何在自己的场里,去营造出与粉丝持续互动的氛围?
且吸引更多的粉丝持续关注,并进入直播间一起互动?
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2)赋能达人6大服务能力
图注:达人6大智慧服务
① 货品对接:
亿玛通过品牌积累+供应链优势,通过达人的综合数据、粉丝画像,匹配最精准的货品——达人所推,就是粉丝想要的。
② 电商赋能:
比如用营销、促销手段,在产品已经很优惠的情况下,让老铁觉得“我”更优惠。
③ 内容策划:
一是达人本身账号内容的定位;
二是如何做“我”的内容策划,比如我是宝妈,那么众多宝妈中,策划什么内容,能使我脱颖而出?
④ 涨粉指导:
别人一个视频就几百万曝光,我拍视频就几十个人看的情况下,如何新增粉丝?
根据账号数据涨幅、内容输出情况,结合平台规则给出实质性涨粉指导。
⑤ 经济服务:
完整的MCN经济公司赋能。
比如,你是一个小工作室,想建立一段长期、稳定的合作关系。亿玛MCN团队可提供专属签约,做基础经济保障、福利保障等经济服务。
⑥ 专属客服:
很多主播卖货后,每天售后处理的问题,搞得焦头烂额。
亿玛能提供完整的售后团队,做相应服务,保证主播的每一个履约、每一个交付,每一单售后有快、高效和让粉丝满意的高效答复体验。
围绕以上6点,亿玛会对合作达人展开“样品管理、买手招商、渠道客服、数据核酸、美工设计、拍摄指导、培训体系、技术支持、智慧选品、商品策略、投流优化、客情维护”这12大配置。
3)4个核心服务环节
围绕好货、涨粉、策划、履约,亿玛展开的4个核心环节如下:
图注:达人6大智慧服务
① 好货智选服务:好货
「好货兴选」选品平台
招商、运营、媒介团队联合运营
销售数据分析
复盘及后续优化
② 粉丝增长扶植:涨粉
直播间加热投放
信息流短视频多维度曝光
直播广场Banner
③ 账号升级顾问:策划
直播/ 内容团队组建及分工指导
直播间运营及优化
直播/ 内容制作全程顾问
服务培训跟进
④ 客服履约品控:履约
客情维护
发货时效
售前、售后保障
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